Politique de remboursement

 

Politique de remboursement – Courtside

 


 

1. Droit de rétractation (articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation)

 


Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.


 

Conditions :

 

 

  • Le produit doit être non porté, non lavé, non endommagé et renvoyé dans son emballage d’origine complet.

  • Les articles personnalisés, dédicacés ou fabriqués sur demande ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement (article L221-28 du Code de la consommation).

  • Les cartes à collectionner ouvertes, figurines déblistées ou produits scellés dont le sceau a été brisé ne sont pas éligibles au remboursement.

 


 

Procédure de retour :

 

 

  1. Contactez-nous à contact@courtside.fr en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.

  2. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

 


 

Remboursement :

 


Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

 

 

2. Produits défectueux ou erreur de commande

 


Si un article présente un défaut, a été endommagé lors du transport, ou ne correspond pas à la commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.

Veuillez inclure dans votre message :

 

  • votre numéro de commande,

  • des photos du produit concerné,

  • et une brève description du problème.

 


Après vérification, nous vous proposerons un échange, un avoir, ou un remboursement intégral, selon votre préférence.

 

 

 

3. Articles non remboursables

 


Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :

 

  • Produits personnalisés ou dédicacés ;

  • Produits ouverts, utilisés ou dont l’emballage scellé est brisé (cartes, figurines, jeux, etc.) ;

  • Produits en promotion ou issus de ventes flash, sauf en cas de défaut de fabrication.

 

 

 

 

4. Délai de traitement

 


Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés, selon les délais bancaires.

 

 

 

5. Adresse de retour

 


Courtside – Service Retours

[Adresse postale complète]

[Code postal, Ville, France]


(Remplace par ton adresse logistique ou celle de ton partenaire d’expédition.)

 

 

 

6. Contact

 


Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :

contact@courtside.fr