Politique d’expédition

 

Politique d’expédition – Courtside

 


 

1. Zones de livraison

 


Courtside livre en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, et dans les principaux pays de l’Union européenne.

Si vous souhaitez une livraison vers un autre pays, merci de nous contacter avant de passer commande à contact@courtside.fr.

 

 

 

2. Délais de traitement

 


Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte affluence ou de lancement de collection, un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.


Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi.

 

 

 

3. Délais et modes de livraison

 


 

France métropolitaine :

 

 

  • Livraison standard (Colissimo / Mondial Relay) : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

  • Livraison express (Chronopost) : 1 à 2 jours ouvrés après expédition

 


 

Union européenne :

 

 

  • Livraison standard internationale : 4 à 8 jours ouvrés selon la destination

 


Ces délais sont fournis à titre indicatif. Courtside ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, douanes, etc.).

 

 

 

4. Frais de livraison

 


Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon :

 

  • le poids du colis,

  • la destination,

  • et le mode d’expédition choisi.

 


La livraison est offerte à partir d’un certain montant de commande (seuil précisé sur la page panier ou au moment du paiement).

 

 

 

5. Suivi de commande

 


Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien pour consulter l’état de la livraison en temps réel.

En cas de problème avec le suivi, contactez-nous à contact@courtside.fr avec votre numéro de commande.

 

 

 

6. Retard ou perte de colis

 


Si votre colis n’a pas été livré dans les délais indiqués :

 

  1. Vérifiez le suivi fourni par le transporteur.

  2. Contactez le service client du transporteur si le colis est indiqué comme “en cours de livraison” ou “en attente”.

  3. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@courtside.fr.

 


Courtside ouvrira une enquête auprès du transporteur.

Une fois l’enquête terminée (délai moyen 10 à 15 jours ouvrés), nous procéderons à un renvoi ou à un remboursement, selon les résultats.

 

 

 

7. Commandes non livrées ou retournées

 


Si un colis nous revient pour l’un des motifs suivants :

 

  • adresse incorrecte ou incomplète,

  • absence du destinataire,

  • non-réclamation du colis en point relais,

 


les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Si le client préfère un remboursement, celui-ci sera effectué hors frais d’expédition initiaux.

 

 

 

8. Produits endommagés à la livraison

 


Si un article arrive endommagé ou détérioré, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du colis et du produit.

Après vérification, un échange ou un remboursement vous sera proposé.

 

 

 

9. Contact

 


Pour toute question relative à la livraison ou à l’expédition, notre service client est disponible à :

contact@courtside.fr